Відгуки про компанію Оптовые цены на Всё!

Шановний клієнт! Вам було прописано коли забираються повернення та як виконується повернення коштів. Ми не затягуємо процес з поверненням коштів а виконуємо його саме в робочі дні, наразі саме так співпало зі святами та вийшло трішки довше але кошти вже були відправлені. Вам не відмовили в вирішенні данної ситуації та довели її до кінця.

Отриманий мною товар був неналежної якості та не відповідав заявленим характеристикам. Це було підтверджено одразу під час першої спроби використання — звичайний нагрів на індукційній плиті без приготування їжі. Товар було повернуто у повній комплектації та заводському пакуванні. Хронологія подій: 26 грудня я відправив товар назад продавцю; 30 грудня товар був фактично отриманий вами, що підтверджується даними перевізника; 7 січня я лише в цей день отримав повернення коштів. Тобто кошти були повернуті більш ніж через тиждень після того, як товар уже був у вас, і це не можна пояснити виключно святковими днями. Ваші внутрішні регламенти, графіки забору посилок або робота кур’єра — це внутрішні процеси магазину, які не повинні впливати на строки повернення коштів у випадку товару неналежної якості. Звичайні поставки та повернення товару через брак або невідповідність — це різні категорії, які не можуть оброблятися однаково. У цій ситуації товар уже був у вас на руках, додаткових перевірок чи складних процедур не вимагалося, і питання можна було вирішити значно швидше — у день отримання або найближчий робочий день. Натомість фактично я був змушений очікувати більше тижня. Формально питання закрите, однак затягування строків і підхід до вирішення цієї ситуації напряму вплинули на мою оцінку роботи магазину та стали причиною відповідного відгуку.